Atendimento.

ATENDIMENTO...
Esta e simplesmente a palavra na qual move as organizações, tanto elas para fins lucrativos ou não, sejam públicas ou privadas, mas tudo esta envolta de como você trata as pessoas que entram e sai da sua empresa, da sua vida, do seu ambiente.

Qualidade em atendimento hoje e visto como algo excenssial dentro das empresas, mas esta sendo como uma bela fachada. Experiência de hoje: Sai logo sedo pela manhã para evitar os momentos de maior circulação para pesquisar o preço de um "dispenser"de água. Entrei na maior rede de farejo do estado, tudo muito bem instalado, funcionários bem vestidos, piso brilhando, pouca luz e mais estas jogadas de marketing. Foram 10 minutos...eu olhando para o "dispenser" e o "dispenser" olhando para mim, ambos desesperados por um tradutor...que neste caso deveria ser uma vendedor...

Olho ao redor, 4 vendedores encostados batendo bapo, colocando as conversas do fim de semana em dia, e eu ali, completamente abandonado...

Que tristeza....Não tinha as respostas sobre as básicas perguntas que queria fazer sobre o protudo em questão, e infelizmente não sei se faz importância para uma rede tão grande num Estado tão pequeno, que por conta dos seus atenciosos vendedores perderam a venda, é mais era a vista uma nota em cima da outra.

No meu esforço como gerente fico completamente triste, e abalado. Aqueles cidadãos deveria estarem atentos a qualquer pessoa que entrasse na loja mesmo que fosse para fornecer as horas, mas infelizmente....

Quando conheço um vendedor que reclama do seu sálario eu sou o primeiro a pular na frente dele com uma espada e diz: Vendedor é a única profissão, em que o me meliante faz o seu sálario.

Conheço formidáveis vendedores, tem uns que evito ate me aproximar para não compra algo que não preciso de tão grande e o seu poder de persuasão.

Agora falo a você, que tem empresa, e não e de varejo, não e uma loja onde passam pessoas querendo comprar, você já identificou seu cliente? Você sabe o que ele quer? O que desagrada seu cliente? Pois se você e um empresário que não sabe pelo menos a noção destas perguntas e bom buscar ajuda, pois alguém em alguma parte deste planeta esta de olho no seu cliente.

Treine as pessoas que trabalham em contacto com seus cliente eles são o imã que atraem o faturamento do seu caixa.

Ficar Velho....

Hoje me senti velho....
Acordei com o noticiário da queda do muro de Berlim. A exactos vinte anos atrás vi na TV que tinha lá em casa (ela tinha botões, era larga e pesada), e nesse momento parei por uns instantes para ver pessoas destruindo um muro por sinal muito bem feito, com tratores, pessoas chorando e alegria misturada com com emoção e etc etc etc. Na hora achei estranho pessoas destruindo pessoas um muro....
Passados ligeiros 20 anos, já entendo o porque da queda do muro, me deparo com uma coisa que inevitavelmente vai acontecer com todo mundo. Ficar velho....
Presenciei um foto historio para a humanidade que foi a queda do tal muro, e assim me vejo que estou vivido. Daqui uns dias vem mais fatos ocorridos, ate que um dia quando minha face toda marcada pelo tempo e meus ouvidos gastos irá sentir um som: - Vovó é verdade que aquele avião entrou mesmo naquele prédio bem grandão? Ai sim vou estar velho, e só uma questão de tempo.